Fareast Life Insurance-এর ভয়াবহ সংকট:কেন সম্পত্তি বিক্রি করে গ্রাহকের দাবি মেটাচ্ছে না?

বাংলাদেশের বীমা খাতে দীর্ঘদিন ধরে আস্থাহীনতার সংকট বিরাজ করছে। এর সবচেয়ে বড় ও আলোচিত উদাহরণ হয়ে দাঁড়িয়েছে Fareast Islami Life Insurance Company। একসময় এই প্রতিষ্ঠানকে দেশের শীর্ষ বীমা কোম্পানিগুলোর একটি হিসেবে গণ্য করা হতো। কিন্তু বর্তমানে কোম্পানিটি দেশের লাখো গ্রাহকের জন্য এক দুঃস্বপ্নে পরিণত হয়েছে।

গ্রাহকের অর্থ আটকে যাচ্ছে

গত ৪–৫ বছর ধরে প্রতিষ্ঠানটি মেয়াদোত্তীর্ণ পলিসির টাকা, বোনাস, এমনকি মৃত্যুদাবির অর্থ পর্যন্ত পরিশোধ করেনি। নীতিমালা অনুযায়ী এসব অর্থ দ্রুততম সময়ে গ্রাহক বা তাদের পরিবারের হাতে পৌঁছানো উচিত ছিল। কিন্তু Fareast Life Insurance-এর ক্ষেত্রে এর উল্টো দৃশ্য দেখা যাচ্ছে। এর ফলে প্রায় ১২ লাখ বীমা গ্রাহক এবং তাদের পরিবারের অন্তত এক কোটি মানুষ মারাত্মক ভোগান্তির মধ্যে রয়েছেন। অনেক পরিবার যারা পলিসির অর্থের ওপর নির্ভর করছিল, তারা চরম আর্থিক সংকটে পড়েছে।

কেন সম্পত্তি বিক্রি করে গ্রাহকের দাবি মেটাচ্ছে না?

প্রশ্নটি এখন দেশের লাখো ভুক্তভোগী গ্রাহকের মনে ঘুরপাক খাচ্ছে—Fareast Life Insurance কেন তাদের নিজস্ব সম্পত্তি বিক্রি করে গ্রাহকের দাবি মেটাচ্ছে না? প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী, যেকোনো বীমা কোম্পানি আর্থিক সংকটে পড়লে প্রথমেই তাদের সম্পদ বা বিনিয়োগকৃত প্রকল্প বিক্রির মাধ্যমে গ্রাহকের ন্যায্য পাওনা পরিশোধ করে। এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতাই নয়, বরং প্রতিষ্ঠানের প্রতি জনগণের আস্থা বজায় রাখার অন্যতম প্রধান শর্ত। কিন্তু Fareast Life Insurance-এর ক্ষেত্রে এক ভিন্ন বাস্তবতা দেখা যাচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটি একাধিকবার সম্পদ বিক্রির ঘোষণা দিয়েছে, বিভিন্ন সময় তাদের জমি, ভবন কিংবা বিনিয়োগকৃত শেয়ার বিক্রির প্রক্রিয়াও শুরু করেছে। কিন্তু শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের হাতে কোনো অর্থ পৌঁছায়নি, বরং সেই টাকা কোথায় যাচ্ছে তা নিয়েও তৈরি হয়েছে নানা প্রশ্ন।

বীমা খাতের সঙ্গে যুক্ত বিশেষজ্ঞদের মতে, এর পেছনে মূলত দুই ধরনের সমস্যা কাজ করছে। প্রথমত, কোম্পানির ভেতরে দীর্ঘদিন ধরে চলে আসা দুর্নীতি ও অব্যবস্থাপনা। সম্পদ বিক্রি থেকে যে অর্থ আসছে, তা গ্রাহকের কাছে না গিয়ে ব্যবস্থাপনার দুর্নীতিগ্রস্ত অংশ বিশেষ প্রভাবশালী মহলের কাছে চলে যাচ্ছে। দ্বিতীয়ত, কোম্পানির বিরুদ্ধে থাকা বিপুল পরিমাণ ঋণ, আইনি জটিলতা এবং অর্থ আত্মসাতের মামলা। ফলে বিক্রিত সম্পদের অর্থ আদালতের নির্দেশে স্থগিত থাকে বা প্রভাবশালী গোষ্ঠী নিজেদের স্বার্থে আটকে রাখে। এর ফলে সাধারণ গ্রাহক, যাদের এই অর্থ পাওয়ার কথা, তারা বছরের পর বছর অপেক্ষা করেও কোনো টাকা পান না। এই পরিস্থিতি শুধু Fareast Life Insurance-এর গ্রাহকদের জন্য নয়, পুরো বীমা খাতের জন্য এক গভীর সংকেত, যা ভবিষ্যতে আরও বড় আস্থাহীনতা তৈরি করতে পারে।

দুর্নীতি ও অনিয়মের চিত্র

বিভিন্ন গণমাধ্যমে প্রকাশিত অনুসন্ধানী প্রতিবেদন এবং বাংলাদেশ ব্যাংক ও আইডিআরএ’র (Insurance Development and Regulatory Authority) অভ্যন্তরীণ রিপোর্টে দেখা গেছে, কোম্পানির শীর্ষ কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে একাধিক গুরুতর অভিযোগ রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে—

• গ্রাহকের টাকার অপব্যবহার
• শেয়ারবাজারে কারসাজি
• অবৈধ সম্পদ স্থানান্তর
• বিদেশে অর্থ পাচার
• রাজনৈতিক প্রভাব খাটিয়ে দায় এড়িয়ে যাওয়া

এসব কর্মকাণ্ডের ফলে কোম্পানির আর্থিক ভিত্তি ভেঙে পড়েছে এবং গ্রাহকের ন্যায্য দাবি বছরের পর বছর ঝুলে আছে।

নিয়ন্ত্রক সংস্থার ভূমিকা নিয়ে প্রশ্ন

নীতিগতভাবে বীমা খাতের কার্যক্রম তদারকি করার দায়িত্ব আইডিআরএ’র। কিন্তু Fareast Life Insurance-এর মতো একটি বড় প্রতিষ্ঠানের অনিয়ম-দুর্নীতি বহুদিন ধরেই প্রকাশ্যে আসলেও কার্যকর কোনো পদক্ষেপ দেখা যায়নি। আইডিআরএ কেবলমাত্র কিছু আনুষ্ঠানিক নোটিশ বা সাময়িক ব্যবস্থা নিয়েছে, যা গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় মোটেই যথেষ্ট নয়। ফলে প্রশ্ন উঠেছে—নিয়ন্ত্রক সংস্থা আসলেই কি তাদের দায়িত্ব পালন করছে, নাকি প্রভাবশালী চক্রের চাপে নীরব ভূমিকা পালন করছে?

গ্রাহকের হতাশা ও ক্ষোভ

আজ নীতিনির্ধারক পর্যায়ে আলোচনা হলেও প্রকৃত ভুক্তভোগী হচ্ছেন সাধারণ মানুষ। বহু গ্রাহক অভিযোগ করেছেন, তাদের পরিবার চিকিৎসা খরচ, শিক্ষা ব্যয় কিংবা মৃত্যুদাবির অর্থ না পাওয়ায় অসহায় হয়ে পড়েছে। অনেকেই আদালতের দ্বারস্থ হলেও দীর্ঘসূত্রতায় তারা ন্যায্য পাওনা পাচ্ছেন না।

সমাধান কোথায়?

বীমা খাতের প্রতি জনগণের আস্থা ফিরিয়ে আনতে হলে জরুরি ভিত্তিতে কয়েকটি পদক্ষেপ গ্রহণ করা প্রয়োজন—

1. Fareast Life Insurance-এর পূর্ণাঙ্গ ফরেনসিক অডিট করা।
2. সম্পদ বিক্রির অর্থ সরাসরি গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর বিশেষ ব্যবস্থাপনা সেল গঠন করা।
3. দুর্নীতির সঙ্গে জড়িত কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে দ্রুত বিচার নিশ্চিত করা।
4. আইডিআরএ’র কাঠামো ও জবাবদিহিতা শক্তিশালী করা।
5. গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় রাষ্ট্রীয় হস্তক্ষেপ বাড়ানো।

Fareast Life Insurance-এর বর্তমান সংকট কেবল একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যর্থতা নয়, বরং বাংলাদেশের বীমা খাতের দুর্বল নিয়ন্ত্রণ ও দীর্ঘদিনের অনিয়মের প্রতিফলন। যদি এখনই কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া না হয়, তবে শুধু এই কোম্পানি নয়, পুরো বীমা খাতেই গ্রাহকের আস্থা চিরতরে ভেঙে পড়তে পারে।